Regulamin

Regulamin korzystania z usług MotoRD Piotr Respondek I. Podstawowe informacje 1. Regulamin określa zasady świadczenia usług oraz sprzedaży produktów przez MotoRD prowadzone przez Piotra Respondek prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą MotoRD, NIP 6452358430, REGON: 243682050, ADRES: ul. Mickiewicza 11/6, 42-600 Tarnowskie Góry - zwane dalej MotoRD. Dane kontaktowe tel: 886 224 366 , adres e-mail: motord@onet.pl 2. Podstawowe pojęcia: A. Klient - osoba dokonująca zakupu usług, tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej; B. Towar – produkty sprzedawane przez MotoRD, które mogą być przedmiotem zamówienia takie jak np. Kask lub napęd; C. Płatność - opłata za towary sprzedawane przez MotoRD, które mogą być przedmiotem zamówienia; D. Regulamin - niniejszy Regulamin; E. Kanał komunikacji– strona internetowa MotoRD, lub inne strony na facebook, instagram za pomocą których prowadzona jest przez MotoRD działalność marketingowa. F. Dzień - oznacza dzień roboczy, od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Warunki realizacji umowy i zasady współpracy określa Regulamin oraz opis usługi/oferta, a także indywidualne uzgodnienia (o ile były poczynione). G. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie. H. Ustawa – ustawa o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287) 3. Warunki realizacji umowy i zasady współpracy określa Regulamin oraz opis towaru/oferta, a także indywidualne uzgodnienia (o ile były poczynione). 4. Ceny towaru są cenami brutto w walucie obowiązującej urzędowo na terenie Polski i zawierają wszystkie podatki wymagane przepisami prawa. II. Ogólne zasady sprzedaży towarów przez MotoRD 1. Usługi sprzedaży świadczone przez MotoRD wykonywane są z należytą starannością i z zachowaniem wymaganej jakości usług. 2. Klienci kontaktują się z motoRD za pośrednictwem kanałów komunikacji w sieci internet lub telefonicznie oraz e-mailowo. 3. Informacje handlowe uważa się za zamówione, jeżeli Klient wyraził zgodę na otrzymywanie takiej informacji, poprzez kontakt z motoRD lub pozostawienie informacji w kanale komunikacji motoRD, w szczególności udostępnił w tym celu identyfikujący go imię i nazwisko lub nazwę oraz adres. 4. MotoRD przekazuje informacje handlowe na żądanie Klienta wyrażone za pomocą kanału komunikacji sieci internet lub telefonicznie 5. MotoRD zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia używanych kanałów komunikacji w sieci internet 6. W przypadku gdy wymaga tego rodzaj świadczonej usługi lub sprzedaż towaru, Klient (lub osoba na rzecz której usługa jest realizowana) zobowiązany jest do zamontowania towaru zgodnie z wymogami producenta do pojazdu do którego towar jest przeznaczony i żadnego innego, a także za pomocą wykwalifikowanego personelu który posiada odpowiednie uprawnienia od producenta. Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych osobowych znajduje się w Polityce prywatności. 7. Klient zobowiązuje się do rzetelnego przekazywania informacji niezbędnych do prawidłowego wyboru sprzedawanego towaru. 8. Klient przyjmuje do wiadomości, iż towary sprzedawane przez MotoRD mogą podlegać zużyciu na skutek procesów fizycznych, technicznych lub ich użytkowania za co motoRD nie ponosi odpowiedzialności 9. Ewentualne atesty, instrukcje obsługi oraz montażu towarów dostępne są u producentów i obowiązkiem klienta jest się z nimi zapoznać. MotoRD uznaje, że przed złożeniem zamówienia klient zapoznał się z niezbędnymi dokumentami producentów. III. Sposób i termin realizacji umowy w zakresie towarów, Usług. 1. Warunki realizacji usług i zasady współpracy są określane przez niniejszy Regulamin oraz opis oferowanych towarów i usług, wraz z ewentualnymi indywidualnymi uzgodnieniami. 2. W przypadku wystąpienia niezgodności między treścią Regulaminu, a opisem produktu, szczególnie dotyczących terminu realizacji, decydujący jest opis produktu lub oferta. 3. Jeśli występują rozbieżności między treścią indywidualnych uzgodnień, Regulaminem lub opisem produktu/ofertą, to wiążące są indywidualne uzgodnienia. 4. Klient ma obowiązek sprawdzić towar w chwili jego odbioru. 5. Odmowa odbioru towaru nie jest równoznaczna z odstąpieniem od umowy i nie upoważnia do żądania zwrotu ceny. 6. Uszkodzenia w procesie przewozu należy zgłosić motoRD w terminie 3 dni od odbioru towaru pod rygorem utraty prawa ich powoływania. Reklamacje przewoźnikowi można zgłosić w terminie do 7 dni od odbioru towaru. 7. W przypadku stwierdzenia przez Klienta istotnych wad towaru po ich dostarczeniu Klient powinien skontaktować się z motoRD. 8. MotoRD zastrzega sobie prawo do odwołania zamówienia Towaru w przypadku braku dostępności w magazynie lub u dostawców lub u producenta lub z przyczyn losowych. W takim przypadku MotoRD zwraca dokonane płatności ceny, które zostały pobrane od Klienta na rachunek bankowy z którego zostały dokonane płatności lub poprzez system za pomocą którego dokonano płatności. IV. Zasady zamawiania towarów 1. Aby zamówić towar, Klient powinien podjąć następujące kroki: a) skontaktować się z motoRD przez dane kontaktowe dostępne na stronie internetowej lub kanałach komunikacji w sieci internet, b) udzielić MotoRD informacji o potrzebach klienta c) Zaakceptować ofertę motoRD, w szczególności co do proponowanej ceny, zasad dostawy i płatności oraz sposobu kontaktu d) Ostatnim krokiem jest opłacenie towaru za pośrednictwem systemów płatności elektronicznej. 2. Po opłaceniu zamówienia Klient zostanie poinformowany o fakcie jego przyjęcia za pośrednictwem wiadomość e-mail lub innej wiadomości elektronicznej umieszczonej w kanałach komunikacji w sieci internet, gdzie motoRD wskaże jaki towar jest przedmiotem sprzedaży, jego cenę oraz sposób dostawy i cenę dostawy, sposób zapłaty ceny oraz sposób komunikacji. V. Zasady płatności za towar 1. Płatności za produkt można dokonać za pomocą: przelewu elektronicznego (np: szybkich przelewów) lub płatnością BLIK. 2. Płatności dokonywane za pomocą przelewu elektronicznego należy dokonać niezwłocznie po złożeniu zamówienia, chyba że coś innego wynika z ustaleń stron lub opisu produktu. 3. Zawarcie umowy następuje z chwilą złożenia zamówienia i zaksięgowania ceny na rachunku motoRD lub w systemach płatności motoRD. 4. Zapłatę uważa się za dokonaną z chwilą zaksięgowania kwoty pieniężnej na rachunku motoRD lub w systemach płatności motoRD. 5. Dopóki towar nie zostanie opłacony nie zostanie wysłany Klientowi. 6. Faktura lub paragon zostanie przesłany Klientowi wraz z towarem. 7. MotoRD nie gwarantuje dostępności wybranego towaru w przypadku opóźnionej płatności oraz w takich wypadkach może odwołać zamówienie. 8. Opłaty za wybrany sposób płatności ponoszone są zgodnie z regulaminem przyjętym przez bank Klienta i MotoRD nie ponosi za nie odpowiedzialności. 9. Opłaty za wybrany sposób dostarczenia towaru ponoszone są zgodnie z regulaminami firm przewozowych i MotoRD nie ponosi za nie odpowiedzialności w zakresie przewyższającym najtańszy dostępny koszt przewozu towaru. 10. Opłaty za wybrany sposób komunikacji z motoRD ponoszone są zgodnie z cennikiem dostawcy usług komunikacyjnych Klienta i MotoRD nie ponosi za nie odpowiedzialności. 11. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za towar oraz koszt dostarczenia towaru (w tym opłaty za transport, dostawę i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży. VI. Odstąpienie od umowy 1. Niniejsze postanowienia dotyczą możliwości odstąpienia przez Klienta od umowy zawieranej poza lokalem przedsiębiorstwa lub za pomocą środków porozumiewania się na odległość. 2. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej w sposób opisany w pkt 1 w terminie 14 dni od daty jej wykonania (doręczenia towaru Klientowi). 3. Klient ma prawo do odstąpienia tylko i wyłącznie w przypadku, jeśli towar nie nosi jakichkolwiek śladów użytkowania. 4. W celu dokonania odstąpienia, Klient powinien złożyć w MotoRD oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wysyłając e-mail lub wiadomość za pośrednictwem platformy na której dokonano zamówienia. 5. Odstąpienie jest skuteczne tylko jeśli zostało dokonane równocześnie ze zwrotem towaru w stanie nienaruszonym. Wraz z oświadczeniem o odstąpieniu Klient proszony, jest w miarę możliwości, o zwrócenie oryginału faktury lub paragonu. 6. Klient zostanie poinformowany o przyjęciu odstąpienia za pomocą e-maila lub innym kanałem komunikacji w sieci internet. 7. Zwrot uiszczonej przez Klienta ceny wyczerpuje w całości wszelkie roszczenia Klienta z tytułu odstąpienia od umowy. 8. Klient nie ma prawa domagania się zwrotu kosztów przewyższających najtańszy dostępny koszt przewozu towaru. MotoRD nie zgadza się na ponoszenie kosztów zwrotu towaru przekraczających najtańsze dostępne na rynku koszty. motoRD może domagać się od Klienta zwrotu dodatkowych uzasadnionych kosztów związanych z odstąpieniem zgodnie z art 35 ustawy. 9. Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku: a) świadczenia usług, jeżeli MotoRD w pełni zrealizowało umówioną usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem wykonania usługi, że po rozpoczęciu wykonania usługi nie przysługuje mu prawo do odwołania; b) dostarczenia produktów elektronicznych, jeżeli dostarczenie produktu rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu go przez MotoRD o utracie prawa do odstąpienia. c) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb d) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami VII. Zasady wnoszenia reklamacji 1. MotoRD dba o wysoką jakość sprzedawanych towarów. 2. MotoRD nie udziela gwarancji na sprzedawane towary. 3. Ewentualne gwarancje producenta nie wiążą motoRD 4. Do zachowania uprawnień z rękojmi wymagane jest dokonanie montażu towaru w sposób wymagany przez producenta a także w pojeździe do którego towar jest przeznaczony. 5. Klient ma prawo składać reklamacje dotyczące sprzedanych towarów. Do odpowiedzialności za jakość usług mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi 6. Reklamacja musi mieć formę pisemną pod rygorem nieważności. 7. Reklamację należy wysłać na adres motoRD podany w Regulaminie. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. 8. Reklamację uważa się za złożoną w chwili jej odebrania i zapoznania się z jej treścią przez motoRD. 9. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, uniemożliwiającej jej rozpatrzenie, motoRD wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. motoRD niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni (w przypadku Klientów będących konsumentami lub przedsiębiorcami na prawach konsumenta) rozpatruje reklamacje, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej. 10. Odpowiedź zostanie wysłana na adres e-mail Klienta lub w inny sposób ustalony przez strony w terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji. VIII. Warunki techniczne 1. motoRD oświadcza, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz publiczny charakter sieci Internet wiążą się z ryzykiem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione. Dlatego Klient powinien stosować odpowiednie środki techniczne, które minimalizują wspomniane zagrożenia. Zaleca się korzystanie z programów antywirusowych oraz narzędzi ochrony tożsamości podczas korzystania z Internetu. 2. motoRD zapewnia Klientowi tajemnicę komunikacji zwaną „tajemnicą telekomunikacyjną”, która obejmuje informacje przekazywane w publicznej sieci Internet, dane dotyczące i wprowadzone przez Klienta tylko w obrębie systemu teleinformatycznego motoRD i tylko w przypadku, w którym informacje objęte „tajemnicą telekomunikacyjną” nie są jawne z zasady lub ich ujawnienie nie jest niezbędne dla prawidłowego świadczenia usługi, której dotyczą. Informacje objęte „tajemnicą telekomunikacyjną” mogą zostać ujawnione jedynie w przypadkach określonych umową lub w przepisach na żądanie właściwych organów. 3. motoRD nigdy nie prosi Klienta o udostępnienie hasła w jakiejkolwiek formie. 4. W celu składania zamówienia, Klient musi posiadać aktywne konto poczty elektronicznej. IX. Postanowienia końcowe 1. Informacje zamieszczone na stronie internetowej motoRD nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a są jedynie wizytówką firmy. 2. W ramach korzystania z usług zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz podejmowania działań sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszających dobra osobiste osób trzecich. 3. Prawem właściwym jest zawsze prawo polskie. 4. Językiem właściwym dla korespondencji z motoRD jest język polski. 5. Rozstrzyganie sporów i reklamacje drogą polubowną. a) motoRD nie wyraża zgody na udział w pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń b) Kupujący zamieszkały na terenie Polski ma możliwość zwrócenia się do: sądu w celu rozstrzygnięcia sporu. 6. motoRD zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn. 7. W przypadku umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, obowiązuje wersja Regulaminu obowiązująca w chwili zawarcia umowy przez Kupującego. 8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne przepisy. 9. W przypadku nadzwyczajnych okoliczności, niezależnych od żadnej ze stron np. katastrof żywiołowych, strajków, wybuchu wojny, zakłócenia łańcuchów dostaw lub innych sytuacji wyjątkowych uniemożliwiających sprzedaż towaru zgodnie z umową, motoRD jest zwolniony z przyjętego zobowiązania, a zapłacona cena zostanie zwrócona na zasadach ogólnych. 10. Zapłacona cena nie podlega waloryzacji. 11. Na wypadek sporu sądowego Klient może zostać obciążony kosztami postępowania określonymi w ustawie o opłatach sądowych w sprawach cywilnych, kodeksie postępowania cywilnego i przepisach wykonawczych do tych ustaw, 12. Zasady ochrony danych osobowych są uregulowane w Polityce RODO przyjętym przez MotoRD. W trakcie korzystania ze strony internetowej, w systemie teleinformatycznym Klienta zainstalowane zostają pliki cookies. Warunkiem korzystania ze strony internetowej jest umożliwienie instalacji plików Cookies.